Abrechnung

Im Folgenden erhalten Sie Informationen darüber, wie Sie einen Überblick über die Nutzungsdaten bekommen.

So bekommen Sie einen Überblick über die Nutzungsdaten:

  1. Klicken Sie in der Navigationsleiste unter Administration auf Abrechnung.
  2. Um ein Datum zu wählen, klicken Sie auf .
  3. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit Ok.
  4. oder
    Wählen Sie Letzter Monat, Dieser Monat oder Heute.
  1. Sie erhalten einen Überblick über die folgenden Daten:
  1. das Projekt
  2. die Eingehenden Minuten
  3. die Ausgehenden Minuten
  4. die Gesamtminuten (Eingehende und ausgehende)
  5. den Abrechnungstakt

TIPP

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Abrechnungstakt

Standardmäßig ist für jeden Kunden der Abrechnungstakt 60/60 eingestellt. In diesem Fall wird die erste Minute immer voll abgerechnet. Längere Gespräche werden auf die volle Minute gerundet, z. B. 2 Minuten 10 Sekunden auf 2 Minuten und 2 Minuten 35 Sekunden auf 3 Minuten. Wenn Sie einen alternativen Abrechnungstakt wünschen, dann wenden Sie sich an das VIER Customer Success Management.

 

So laden Sie Nutzungsdaten herunter:

  1. Klicken Sie in der Navigationsleiste unter Administration auf Abrechnung.
  2. Klicken Sie auf Herunterladen.
  3. Wählen Sie CSV oder Excel.
  4. Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
  1. Die CSV- oder Excel-Datei wird geöffnet.

TIPP

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Aufgelistete Nutzungsdaten

Wenn Sie darüber hinaus detailliertere Informationen zu aufgelisteten Nutzungsdaten benötigen, dann laden Sie die Metadaten/CDRs zu den Dialogen für jedes Projekt herunter.

Um solche detaillierten Nutzungsdaten von Ihren Systemen aus automatisch abrufen zu können, kann VIER Ihnen Service Accounts zur Verfügung stellen. Mit diesen können Sie über die CDR-API die Nutzungsdaten abfragen.