Glossar

Ein Custom-SIP-Header ist ein SIP-Header, der der Übertragung von Informationen zu einem Anruf dient. Diese Informationen wurden nicht in den entsprechenden SIP-Standards definiert, sondern zwischen Client und Server vereinbart. Üblicherweise ist einem Custom-SIP-Header ein „X-“ vorangestellt.

Dual Tone Multi Frequency. DTMF ist ein Tonwahlverfahren. Jede Telefontaste repräsentiert ein Wählsignal, das durch die Überlagerung zweier Frequenzen entsteht.

Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine Kennzahl, die sich auf den Erfolg, die Leistung oder Auslastung eines Betriebs, seiner einzelnen organisatorischen Einheiten oder einer Maschine beziehen. Aufgrund ihres Leistungsbezugs dienen Key Performance Indicators dem Management und Controlling dazu, Unternehmensprozesse, einzelne Projekte oder Abteilungen zu kontrollieren und entsprechend zu bewerten.

Ein Webhook ist ein Verfahren, das eingesetzt wird, um Webserver direkt miteinander kommunizieren zu lassen, die eigentlich nicht miteinander kommunizieren können. Auf diese Weise lassen sich Webdienste intelligent koppeln.