Node Gesprächsaufzeichnung starten bearbeiten

Mithilfe des Nodes Gesprächsaufzeichnung starten können Sie den Voicebot eine Gesprächsaufzeichnung starten oder fortsetzen lassen.

Für Details zum Einfügen eines VIER Nodes siehe VIER Node einfügen.

So bearbeiten Sie den Node Gesprächsaufzeichnung starten:

  1. Um Einstellungen vorzunehmen, klicken Sie unter Karte auf den Node Gesprächsaufzeichnung starten.
  2. Das Fenster mit den Konfigurationsmöglichkeiten öffnet sich.
  3. Geben Sie die Maximaldauer der Gesprächsaufzeichnung (in s) ein. Nach diesem Zeitraum wird die Gesprächsaufzeichnung automatisch beendet.
  4. oder
    Um den gewünschten Wert einzusetzen, klicken Sie auf die Pfeile.
  5. Geben Sie die Gesprächsaufzeichnungs-ID ein. Die Gesprächsaufzeichnungs-ID ist ein beliebiger String zur Identifizierung einer Gesprächsaufzeichnung für den Fall, dass mehrere Gesprächsaufzeichnungen im selben Dialog erstellt werden.
  6. Wählen Sie unter Aufzuzeichnende:r Sprecher:in, ob Beide Gesprächspartner:innen oder nur der:die Kund:in oder nur der:die Agent:in aufgezeichnet werden.
  1. Vergeben Sie unter Einstellungen optional ein anderes Label. Dieses Label wird in der Karte angezeigt.
  2. Fügen Sie bei Bedarf einen Kommentar ein. Dieser Kommentar wird in der Karte im Node mit angezeigt.
  3. oder
    siehe Neuen Kommentar einfügen.
  4. Geben Sie bei Bedarf einen Analytics Step ein. Dieser Analytics Step wird in Cognigy Insights aufgezeichnet, sobald der Node im Dialog ausgeführt wird.
  1. Um die Einstellungen zu speichern, klicken Sie auf Node Speichern.
  2. Um die Einstellungen zu verwerfen, klicken Sie auf Abbrechen.
  1. Die Einstellungen für den Node wurden gespeichert.