VIER Interaction Analytics einem Projekt hinzufügen

So fügen Sie Ihrem Projekt VIER Interaction Analytics hinzu:

Voraussetzungen

  1. Sie haben ein Projekt angelegt [siehe Projekt anlegen und siehe Projekt anlegen - Erweiterte Optionen].
  2. Sie haben ein Benutzerkonto für VIER Interaction Analytics.
  1. Klicken Sie in der Navigationsleiste unter Projekte auf Projekte.
  2. Wählen Sie ein Projekt.
  3. Klicken Sie in der Menüleiste auf Integrationen.
  4. Klicken Sie auf VIER Interaction Analytics.
  5. Schieben Sie den Schalter auf VIER Interaction Analytics aktiviert.
  6. Wählen Sie den S3-Typ.

    Tipp:     Eine klassische URL enthält auch die Region, z. B. https://bucket-name.s3.Region.amazonaws.com/key_name. Das S3-Protokoll erlaubt auch einen Zugriff wie folgt: aws s3 ls s3://bucket-name --region=us-east-1. Die URL und Region werden dann separat behandelt.
  7. Geben Sie die folgenden Zugangsdaten ein, die Sie von VIER erhalten haben:
  8. S3-Standort: Die S3-URL von VIER Interaction Analytics.
  9. S3-Bucket-Name: Der S3-Bucket-Name von VIER Interaction Analytics.
  10. S3-Zugriffsschlüssel: Der S3-Zugriffsschlüssel von VIER Interaction Analytics.
  11. Geheimer S3-Zugangsschlüssel. Der geheime S3-Zugangsschlüssel von VIER Interaction Analytics.
  12. Wählen Sie bei Zu übertragende Gesprächsaufzeichnungen, welche Aufzeichnungen von VIER Cognitive Voice Gateway an VIER Interaction Analytics übergeben werden sollen: Alle Gesprächsaufzeichnungen oder Gesprächsaufzeichnungen mit der Anfangs-ID.
  13. Wenn Sie Gesprächsaufzeichnung mit der Anfangs-ID gewählt haben, dann geben Sie ein Präfix der Gesprächsaufzeichnungs-ID ein. Mit dem Präfix müssen die Anfänge der Gesprächsaufzeichnungs-IDs übereinstimmen, damit die Gesprächsaufzeichnungen an VIER Interaction Analytics weitergegeben werden.
  14. Wenn Sie möchten, dass nur Benutzer:innen mit einer spezifischen Rolle die Aufzeichnungen und Analyseergebnisse einsehen können, dann geben Sie im Feld Rollen die Rollen ein. Geben Sie nur Rollen ein, die auch im VIER Interaction Analytics Konto definiert wurden.
  15. Klicken Sie Speichern.
  1. Sie haben VIER Interaction Analytics Ihrem Projekt in VIER Cognitive Voice Gateway hinzugefügt.